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1、一个项目已根据定义的范围完成。为了有助于项目评价，加强客户关系，项目经理希望衡量客户满意度。项目经理应定义哪个知识领域并衡量客户满意度？

A.质量管理

B.沟通管理

C.风险管理

D.相关方管理

2、项目经理确定产品可以通过增加额外功能得以改进，但不影响进度、预算或资源。相信这些新增的功能能满足所有原始需求，项目经理没有通知客户。这种情况被称为什么？

A.范围蔓延

B.范围基准

C.范围浮动

D.范围变更

3. 公司的组织结构是矩阵式的，在项目启动的时候，管理层分配给该项目5 个工程师，分别负责项目的不同专业。工程师的工作经验普遍不足，而且该项目涉及了很多新的领域。项目经理该怎么做？

A.组织相关的培训，以提高团队成员的技能。

B.申请项目专有工作区域，让大家集中办公

C.运用人际关系技能，提高团队凝聚力。

D.定期召集项目内部沟通会。