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1.在项目会议上，两名工程师就向客户提交的设计方案发生争执，在他们争执过程中，项目经理决定结束会议。这采用了哪类型冲突解决办法？

A．包容（Accommodaing）

B．合作（Collacorating）

C．面对（Confronting）

D．回避（Avoiding）

2．项目的总建筑师与关键业务代表在业务中不能合作，这对项目进度造成不利影响。项目经理应该如何解决这个问题？

A.确定一名高级员工作为建筑师与关键业务代表之间的仲裁人。

B.要求总建筑师的一线经理与该建筑师讨论这个问题。

C.与项目发起人协商更换此关键业务代表。

D.找出总建筑师与关键业务代表的共同利益，确定可能的解决方案。

3.您是一个跨文化团队的项目经理。您通过电子邮件得知，两个项目成员,对不明朗的工作分工和工作责任有异议。刚开始，交流是积极的，但是几封英文电子邮件往返之后，双方却有了对抗情绪。作为项目经理，在这种情况下，您认为采用什么中途管理手段最有助于解决问题？

A、合作

B、对抗

C、置身事外

D、妥协