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1. 在项目执行阶段，一位新任项目经理发现客户对项目状态报告极度不满。他首先要做的是什么？(   )

A. 与客户面谈，允诺满足客户的需求

B. 审查所有变更，并重新制定项目基准计划

C. 通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息

D. 与项目团队成员一起分析客户的需求

2. 你在一个多民族聚集地区做项曰，团队成员也来自不同的民族，文化习惯和宗教信仰都有较大差别，有的民族有较多的民族宗教节日。针对这种多样性的团队，你应该怎么办？(    )

A. 忽略团队成员之间的民族差异

B. 制定适用于所有成员的行为标准指南

C. 统一按照你公司的政策放假，不考虑民族宗教节日

D. 制定管理计划时尊重并考虑不同文化之间的差异

3. 你所在的公司采用职能型组织结构，各部门各自为政、分工负责，不能为完成跨部门的工作而有效合作。受管理层的委派，你刚刚接任某个大型项目的项目经理。你发现该项目的启动和计划文件都比较齐全，拥有项目工作说明书、项目章程、项目管理计划和项目文件等。按照项目沟通计划的规定，你正在主持召开项目状态评审会议。尽管项目执行完全符合计划，但是参加会议的项目团队成员不经意间流露出了对项目的很大不满。存在这种情况，最可能的原因是什么？(    )

A. 项目团队成员对项目有不合理的要求

B. 高级管理层对项目的支持力度不够

C. 不同的干系人对于项目有不同的要求

D. 职能型组织结构不适用于这类大型项目