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1、在项目执行期间，项目经理对工作分解结构(WBS)不满意，因为每个工作包包括需要不同技能和技术专长的活动，将工作包分配给项目子团队变得越来越困难。若要提高WBS的质量，项目经理应该使用什么工具或技术？

A．力场分析

B．鱼骨图

C．亲和图

D．头脑风暴

2.你管理的项目有23位成员，以及其他6位关键利害关系者。两位项目成员发现了实施方法上的问题，解决这个问题需要更新项目计划文件和其他相关细部计划，有个利害关系者曾经指出，项目延期是不可接受的，而项目成员告诉你说该变更会导致项目团队错过至少一个关键期限，处理该问题的最佳方法是______。

A.分析该变更对项目工作、日程和进度的影响

B.拒绝变更，因为它会导致项目延期

C．在告诉利害关系者之前就变更在项目内部达成一致，以便获得团队对变更的支持

D.作出相应变更并要求团队实施变更

3、以下哪项是最常用于分析和评估改进机会的质量改进工具？

A.“计划-实施-检查-行动”循环

B.精益六西格玛

C.全面质量管理TQM

D.能力成熟度模型集成CMMI