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01、项目经理发现某团队成员工作表现不佳，他处理这个问题的最好沟通方法是（）（单选）

A. 正式书面沟通

B. 正式口头沟通

C. 非正式书面沟通

D. 非正式口头沟通

02、赫兹伯格的双因素激励理论把与激励有关的因素分成（ ）（单选）

A. 低层次因素与高层次因素

B. 成就因素、权力因素与亲和因素

C. 保健因素与激励因素

D. X因素与 Y因素

03、可交付成果的验收工作通常被安排在哪个过程组中进行？（单选）

A. 规划过程组

B. 执行过程组

C. 监控过程组

D. 收尾过程组