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1. 你正在管理一个项目，开发一种适合新生婴儿的代人乳饮料。项目进行了一半，并且已经有一家大型超市同意在你们研发并生产成功后立即销售。该超市作为项目的重要客户之一，要求监督产品的研发过程。为此，你给他们报送了项目状态报告。他们抱怨这个报告如同天书，无法看懂。这种情况本来可以通过以下哪种方法避免？(    )

A. 事先通知客户将要采取的报告形式，以便客户做好准备

B. 做好沟通管理计划

C. 雇佣写作水平较高的人编写该报告

D. 更好地管理干系人期望

2. 找出本合同准备或管理方面的经验教训，以供本项目其他采购工作借鉴，这项活动应该在以下哪个过程开展？(    )

A. 规划采购管理

B. 实施采购   

C. 控制采购   

D. 结束采购

3. 承包商已经完成了全部工作，在财务结算过程中，新任的财务总监提出不能按照合同要求支付100%的价款，应该暂扣5%的质量保证金。作为项目经理，你应该怎么做？(    )

A. 向承包商支付95%的价款，剩余5%在质量保证期满后再支付

B. 征求法律顾问的意见

C. 按照合同条款支付100%的价款

D. 征求公司管理层的意见