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管理项目知识
定义:管理项目知识时使用现有知识并生成新知识,以实现项目目标,并且帮助组织学习的过程。
主要作用:利用已有的组织知识来创造或改进项目成果,并且使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段。
开展范围:本过程在整个项目生命周期中开展。
下图为本过程的数据流向图:
知识,通常分为显性知识(易使用文字,图片和数字编撰的知识)和隐性知识(个体知识以及难以明确表达的知识)。
输入:
工具与技术:
1、专家判断。
2、知识管理,如下:
3、信息管理:用于创建人们与知识之间的联系,可以有效促进简单、明确的显性知识的分享,包括(不限于):
编撰显性知识的方法,例如,如何确定经验教训登记册的条目;
经验教训登记册;
图书馆服务;
信息收集,如搜索网络和阅读已发表的文章;
项目管理信息系统;
知识和信息管理工具与技术应与项目过程和过程责任人相对应。
4、人际关系与团队技能:包括但不限于有以下几种:
输出:
经验教训登记册:
记录什么?
情况的类别和描述;
与情况相关的影响,建议和行动方案;
记录遇到的挑战,问题,意识到的风险和机会;
其他使用的内容;
什么时候创建?
项目早期创建;在整个项目期间,它可以作为很多过程的输入,也可以作为输出而不断更新
在项目或项目阶段结束时,把相关信息归入经验教训知识库,成为组织过程资产的一部分。
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