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 4.1.4 工具于技术

专家判断：专家判断是指基于某应用领域、技术领域、学科和行业等的专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断，这些专业知识可能来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人。通俗点来说就是拍脑袋想问题。

讨论主题：

组织战略

效益管理

关于项目所在的行业以及关注领域的技术知识

持续时间和预算的估算

风险识别

数据收集：

头脑风暴。用于在短时间内收集大量创意的技术，也称为“集思广益”。由两部分构成：创意产生和创意分析

焦点小组。召集相关方和主题专家讨论项目风险、成功标准和其他议题，比一对一访谈更有利于互动交流。

访谈。通过直接与相关方交谈，来了解高层次需求、假设条件、制约因素、审批标准及其他信息。采取”提问——回答”的方式，通常是一对一，有时也是一对多。

人际关系与团队技能

冲突管理。相关方就目标、成功标准、高层级需求、项目描述、总体里程碑和其他内容达成一致意见。

引导。引导是指有效引导团队活动成功以达成决定、解决方案或结论的能力。

会议管理。会议管理包括准备会议议程、确保邀请每个关键相关方群体的代表，以及准备和发送后续的会议纪要和行动计划。会议是拿来做决策的，不是用于讨论沟通的。

关于冲突解决如下：

会议：在本过程中，与关键相关方举行会议的目的是识别项目目标、成功标准、主要可交付成果、高层级需求、总体里程碑和其他概述信息

目的：是识别项目目标、成功标准，主要可交付成果，高层级需要，总体里程碑和其他概述信息。

4.1.5 输出

项目章程：记录了关于项目和项目预测交付的产品、服务或成果的高层级信息；确保相关方在总体上就主要可交付成果、里程碑及每个项目参与者的角色和职责达成共识。

项目章程记录的以下内容：

假设日志(假设条件、制约因素)：用于记录整个项目生命周期中的所有假设条件和制约因素。

假设条件：

就计划而言，被视为真实，正确或肯定的因素。

假设的特点：1、以当时所能得到的最准确信息为基础；2、渐进明细，具有时限；3、往往与风险联系在一起。

应该以文字记录并经常回顾。

制约因素：

对项目或过程的执行有影响的限制因素。1、客户或执行组织事先确定的预算；2、强制性日期，进度里程碑；3、合同条款；4、组织机构等。

制约因素的特征：1、通常事先知道；2、限制团队做选择的因素；3、不改变，不渐进明细。

无论哪个过程组提出的项目变更请求，都必须提交实施整体变更控制过程审批。