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1.在客户正式验收之后,项目可交付成果被提供给最终用户,然后,这些用户发现一个缺陷,客户认为项目经理应负责。怎样可以防止这种误解?
A.正确的项目移交程序
B.与客户就保修条款和条件进行谈判
C.项目关闭后解除所有团队成员的访问权
D.确保客户这不是原始需求的一部分
2.一个项目正在经历影响项目成本和进度的问题,项目经理应该使用下列哪一项来解决这些问题?
A.挣值管理(EVM)
B.进度赶工
C.因果分析
D.市场调研
3.一份绩效报告显示产品规格有偏差。项目经理召开一次紧急会议,在会议期间,所有团队成员都就这种偏差可能的原因提供建议。团队使用的是什么工具或技术?
A.因果图
B.根本原因分析(RCA)
C.散点图
D.矩阵图