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项目管理中的沟通管理

发布时间：2014-04-10 11:23:38 来源：思摩特 www.smartpm.com.cn 浏览量：0次

编辑导读：南京思摩特是一家专注于项目管理培训服务专业领域，致力于为企业提供一体化项目管理培训服务解决方案的服务机构,是由美国项目管理协会(PMI)授权的教育培训服务提供商。

沟通是指人际之间传递和沟通信息的过程，对于项目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。沟通的主旨在于互动双方建立彼此相互了解的关系，相互回应，并期待能经由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。

　　一般而言，在一个比较完整的沟通管理体系中，南京PMP培训建议采用如下策略进行沟通管理：

　　一、建立清晰的沟通管理计划，实现可管理的沟通

项目沟通计划是项目整体计划中的一部分，它的作用非常重要，也常常容易被忽视。经常出现的问题是项目经理凭自己的经验进行口头安排与交待，南京项目管理认证项目成员按经理的指示被动地、应付式地完成信息沟通工作。　　南京PMP认证的电子政务系统项目由于范围大，项目干系人众多，没有沟通管理计划，沟通必然混乱。

影响度分类表和信息需求表的结合，可以提供项目关系人的需求和预期，以及用于沟通的信息的格式、内容与细节水平。根据此工作方法，再分别确定本项目公司管理层、外部其它项目干系人等，通过这些工作则基本完成了沟通管理计划的主体工作。

　二、内部沟通注重文档化，实现团队及组织经验的有效积累

对于一些南京PMP培训的新型的项目，由于项目经验非常缺乏，那么通过对项目的建设，把项目成员个人的成功经验通过信息共享、传递和使用转化为团队以及整个项目公司的组织经验，是我们在项目沟通管理中要考虑的重要问题。

项目管理过程中，为了贯彻沟通注重文档化思想，我们需要建立规范的文档管理规范，主要强调三点： 1、信息格式规范化2、保证数据的真实、准确3、增加沟通成本。

　　三、早沟通、主动沟通，把握沟通原则

　　项目实施中最怕沟通得晚，问题暴露得迟。为了提高提高沟通的效率和效果，也需要把握如下一些基本原则。

　　1)沟通内外有别。即要求团队作为一个整体对外意见要一致，一个团队要用一种声音说话。

　　2)非正式的沟通有助于关系的融洽。比如在需求获取阶段，采用非正式沟通的方式，可以与客户拉近距离，反而能获得更多的信息。

3)采用对方能接受的沟通风格

4)沟通的升级原则

5)扫除沟通的障碍　　

目前南京PMP培训公司在经历了各种项目失败的教训后，逐渐认识到，没有好的沟通管理，南京PMP认证公司的运作会存在巨大的隐患。沟通管理已经不仅是各企业的主观要求，也是行业标准和客户理所应当的要求。