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伊索寓言中有一个老鹰与鼹鼠的故事:拥有敏锐的目光的老鹰打算抚育后代,因此挑选了一颗枝繁叶茂的橡树准备定居下来,这时,常年居住在橡树下面的鼹鼠就提醒老鹰说:“这棵树不安全,请不要再这里搭窝。”但是老鹰很轻蔑的无视鼹鼠的劝告,立即动手筑巢,不久之后,一窝可爱的子女就出生了。一天早晨,老鹰外出捕食回来后,发现那棵橡树已经倒掉,它的子女们全部摔死了,看见眼前的情景,老鹰悲痛不已。这时,鼹鼠过来说:“早就警告过你,我就在地底打洞,和树根非常接近,树根早就烂完了,可是你不听。”
伊索寓言故事是一些提出问题并让人反思的文章,并没有告诉我们如何解决这些问题,那么我们就把老鹰抚育后代这件事情当作一个项目,来分析一下这个项目最终失败的原因,以及我们能从中得出什么经验和教训。
从故事中不难看出,老鹰之所以失去子女(项目失败)是因为没有听取鼹鼠(干系人)的意见,而如何避免这种事情发生,南京项目管理培训从项目管理者和项目干系人两方的角度进行分析。
作为项目管理者(老鹰),在项目初期没有听取鼹鼠的建议,原因有两个:
为了保证项目的顺利实施,项目干系人之间需要有明确的沟通渠道和沟通方式,因此制定项目沟通计划在项目管理过程中是必须的,项目沟通计划的目的是为了建立项目干系人之间交流的桥梁。
2)错误的将鼹鼠排除在项目干系人之外
如何识别干系人,首先要明确干系人的定义,南京PMP培训中对项目干系人(stakeholders)有明确的定义,包括项目当事人和其利益受该项目影响(受益或受损)的个人和组织;也可以把他们称作项目的利害关系者。
作为南京PMP认证项目干系人(鼹鼠),虽然提出了自己的意见,但在意见被拒绝时时没有进一步的采取措施,而只是在项目失败后才“马后炮”式的过来安慰,也是项目失败的一个重要原因。
本文所谈到的沟通原则不仅仅适用于项目管理中,在南京PMP培训中一样适用。在企业管理中,只有建立一种自上而下的良好沟通制度,企业才能发展壮大。
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