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编辑导读:南京思摩特是一家专注于项目管理培训服务专业领域,致力于为企业提供一体化项目管理培训服务解决方案的服务机构,是由美国项目管理协会(PMI)授权的教育培训服务提供商。
说服他人,特别是研发、设计、前端这些研发部门的同事,最重要的不是口才、沟通能力和数据,而是专业。专业就是:第一,你要用内行的思维方式、表达方式和处理方式来思考、沟通和执行;第二,你要经常可以做出正确的决定。
一个人要先相信你能说出正确的话,才有可能认真去听你说的内容,进而才有可能认可你的话。通常人们认为只有内行才有可能说出正确的话来,而外行只能瞎指挥。所以pm要时时刻刻表现的很内行,很专业。南京项目管理培训帮助您全方位提升自己的能力。
有些pm很苦恼:我明明说的是对的,为什么研发人员听不进去?是的,你说的可能是对的,但是由于你平时的表现让研发人员觉得你很外行,他们根本就没有认真听你在说什么。
只有尽量多、尽量深入的了解上下游相关岗位的专业知识,并且有一定的实践经验,才能让我们显得专业。在与相关岗位的沟通中,获得对方的信任感,进而采纳我们的意见。
有几个小技巧可以介绍一下,不过在看这些技巧之前,我必须重申一遍:让自己变得专业的根本办法是自己要尽量多的了解各个岗位的专业知识,小技巧只是一种手段,不要幻想着只凭借技巧就能真正的专业起来。对于个人技能的提升是需要花些时间和精力的,适当的参加南京项目管理培训很有必要。
技巧1:尽量说术语。在我们与研发人员沟通的时候,尽量不要说大白话,而是使用术语。这样会让人家感觉我们很懂技术。例如有一次我和一个客户端工程师说:“我希望弹出的窗口是模态的。”工程师听完后很诧异的说:“你还知道模态?”我说:“当然啦,这对交互设计很重要啊。”于是工程师立刻就把窗口改成模态的了,根本没问我为什么。
技巧2:思维要周密,在说话之前要尽量把所有可能的情况及其解决方案想清楚。比如你要修改一个按钮的位置,人家自然要问你,空出来的位置怎么办,改过去之后会不会影响现有的功能,用户能不能习惯等等,如果你能胸有成竹的一一化解,别人自然会听从你的建议。
技巧3:让对方自己得出结论。人都是有自尊心的,都希望自己的决定是正确决定,如果你总是说:“你这样是错的,我是对的”必然引起别人的反感。所以你可以先把遇到的问题摆出来,在提出自己的解决方案后立刻说:这方面你是专家,如果你觉得这个方案能用就用,如果有更好的方案我也没什么意见。
技巧4:看人下菜碟。不是对每个都用同样的话说服的,人和人都有所不同。以我的经验,对待工程师、设计师、老板是不同的。
技巧5:人格魅力。做人要有幽默感,要学会缓和气氛。没必要每次需求讨论的时候都板着脸训人。说说笑话,打成一片,平时备点零食,备点常用药品。你平时这么注重积累,在你需要的时候别人自然不会为难你。能做的就做了,不能做的睁一眼闭一眼也就做了。
所有的技巧都是一种手段,平时注意积累知识,积累人际关系才是王道。适当的参加南京PMP培训将对您日后的发展起到至关重要的作用。
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