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编辑导读：南京思摩特是一家专注于项目管理培训服务专业领域，致力于为企业提供一体化项目管理培训服务解决方案的服务机构,是由美国项目管理协会(PMI)授权的教育培训服务提供商。
在职场工作中，「沟通」是一件很重要的事，不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的人际沟通。
然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折。这时，自我心情的调适，或自我不断的激励，就是所谓的自我沟通。有时我们在南京PMP考试沟通时会不自觉地用一些否定式、命令式、或上对下的说话方式，例如：你错了，你错了，话不能这么说，或是唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦；你怎么那么笨，跟你讲你都不听……
一般来说，人都不喜欢被批评、被否定。但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露出自我中心主义和优越感，觉得自己都是对的，别人都是错的可是，有句话说：强势的建议，是一种攻击。有时，即使我们说话的出发点是良善的、南京项目管理认证是好意的，但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受，则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。
所以，有时候我们的心中会有一种慨叹…你知道吗？其实，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你讲话的口气。其实，我满同意你的见解，但我很不喜欢你讲话的态度。
有时，我们会说：我这个人很理性啊，你看，我的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通啊。可是，如果我们的门是开的，心却是关的，又有什么用呢？
因此，在沟通时，必须注意到对方的感受，毕竟每个人都有自我尊严感的需求，每个人都希望南京项目管理认证被肯定、被赞美、被认同、被附和而不喜欢被否定、被轻视。
所以，即使双方意见不同，但必须做到异中求同、圆融沟通，有话照说，但口气要委婉许多。
中国人造字很有意思，想想我这个字，是哪两个字的组合呢？是手和戈字，竟然就是每个人手上都拿着刀剑、武器所以每个人都常做自我防卫，来保护自己。
但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想善用同理心，也学习控制自己的舌头。南京PMP认证在适当的时候，说出一句漂亮的话；也在必要的时候，及时打住一句不该说的话。
因此，我们必须学习不要急着说、不要抢着说，而是要想着说，绝对不要逞口舌之快而后悔。因为说话是没有橡皮擦、没有立可白的，不能再把话擦掉呀。
另外，职场沟通中，我们必须学习情绪忍受力和挫折容忍力，因为脾气来了，福气就没有了，在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事，也学习先处理心情、再处理事情，免得事情愈弄愈糟糕。
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