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编辑导读：南京思摩特是一家专注于项目管理培训服务专业领域，致力于为企业提供一体化项目管理培训服务解决方案的服务机构,是由美国项目管理协会(PMI)授权的教育培训服务提供商。
项目经理普遍都角色外包人员很难使用，大部分的南京项目管理认证项目经理都是普遍有此看法。因为，外包人员毕竟是救急时才使用的，不宜长期使用，全部都是外包人员的项目更是风险极大，如果使用较为频繁则应该减少外包人员的配置比例，但如实在需要使用，则就应该用好。
外包人员的使用中的困难：项目中的外包人员处于“三不管”状态。
“外包公司不想管”，直接导致外包人员大多进入项目组前就士气低下，积极性不高；
“项目经理不想管也管不了”，则导致招聘到的人员能力无法保证，因此工作能力普遍较差。进入项目组，又得不到培训和提升，导致能力仍然较低，并积极性进一步下降；
“正式员工不想管”，则导致外包人员与正式员工无法融合，得不到正式员工的指导，导致其能力仍然原地踏步，并士气进一步下降到底点。
管理对策：首先还是应该“尽量少用”外包人员。如实在需要使用，则应该想办法用好。以下对策针对之前说得“三不管”状态，公司须制定相应政策，以消除或尽量减少这些负面问题：
1、 针对外包公司：
外包公司必须负起责任，不能以次充好地提供人员，必须做好前期人员把关工作，而不是“有新人投简历去其公司，其直接将投简历人员直接转到本公司项目现场来面试”（实践中也的确遇到了很多次），这种做法极不负责任。
应建立面试情况汇报制度，即项目经理对提供的外包候选人面试完毕后需出一份较详细的邮件报告本公司联系人关于此次面试的情况，联系人则需做好相应记录和沟通反馈跟踪工作，如出现上一条说的情况，则需本公司出面与外包公司严正交涉。
外包公司必须在项目现场所在地（省市）提供技术培训讲师（南京PMP考试培训室数量与其在本地区提供的外包人员人数成比例），如项目组需要，则必须派出本地讲师尽快给其外包人员做好短期突击培训，而不是像现在这样将培训成本转嫁到本公司项目组。
应与外包公司达成协议，使用的人员费用的核算使用“浮动计费制”而非“按人头固定计费制”，即每个外包人员的计费可以包括两部分，一部分为基本外包费(某固定值)，另一部分为人员绩效费（须根据项目经理对外包人员的每月考核结果付费），这样则可以部分避免本公司无法约束外包公司的现象。
2、针对项目组（即项目经理和正式员工）：
公司需有配套政策鼓励项目经理和正式员工做好“外包人员推介和对应的南京PMP考试奖励机制”（并须在制定完毕后明确告诉外包人员和所有正式员工知晓此制度）。因为，在实践过程中的确也有工作绩效很不错的外包人员存在，他们能克服如此不堪的客观条件而达成较好的工作绩效，则可见他们的确是有较为出众的工作能力，毕竟人才难求，如此人才不纳入公司真可真算是暴殄天物了。并且，此处推介政策另一大好处就在于打开了本公司人员与外包人员原本闭塞的沟通通道，因为一方面外包人员有了盼头，即如果表现好则可以进入本公司进一步提升和发展，而不是永远就是遭到被“发配”其他项目组或被遣散的命运，另一方面项目组内的正式员工会考虑到外包人员以后很有可能会成为正式员工而成为自己“真正的同事”，则会更乐意与外包人员深入沟通以及传授经验和技能。
项目组内对外包人员的管理完全凭南京项目管理认证项目经理个人好恶和习惯很普遍，这样做法风险较大也不规范，不利于项目进展。公司应统一制定外包人员的管理规范和指导手册（主要针对外包人员的管理方法、外包人员的工作职责和行为规范以及明确之前篇幅提到的外包人员考核制度等）供所有项目经理参阅和在项目组内部推广，以便指导外包人员本身以及相应的项目经理和正式员工更明确了解外包人员在项目组的情况，即“能做什么”、“该做什么”、“不该做什么”以及“怎么做”等问题。
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