我国物业管理自诞生以来20多年中，从沿海和各大城市向全国范围快速铺开，发展迅猛。小区作为社会的组成细胞，通过实施物业管理，对维护社会稳定、提高人民生活水平、实现房产保值增值作出了不可磨灭的贡献。但是，在行业迅速膨胀和发展的过程中，不可避免地出现了这样和那样的问题，影响了整个行业的良性发展。那么，一个项目的管理如何在市场上立足并有较强的竞争能力，如何实现房产保值增值，如何提升物业品牌价值等，作为物业管理人，项目核心价值观的问题，是我们当前需要面对并考虑的课题。
    项目管理核心价值观的愿景：通过对项目的管理、服务，建立市场良好的口碑，以优质的服务品质提升项目品牌价值，打开中山行业市场局面，从而达到提升公司的品牌价值及市场份额，实现企业利润价值最大化。
　　项目管理核心价值观具体从：“五心服务”、细节管理、开源节流、团队建设与德才兼备等四个方面来阐述。
　　一、“五心服务”——实现与业户、地产商、物业公司共赢的价值导向。
　　1、实现与业户共赢的价值导向。
    公司的核心理念——“五心服务”：安心、省心、放心、开心、同心。
    安心：安全感可以使人身心完全放松，消除相互之间的防备心理，形成一种融洽相处的和谐氛围。
    省心：物业需要长期保养，保持常新，消除业户的后顾之忧，让他们有更多时间休闲。
    放心：放心的前提是信任，信任的前提是沟通，卓越物业是业户最值得信赖的朋友。
    开心：调动各方面资源，为业户的生活、学习和工作带来新的激情与活力，为业户创造惊喜。
    同心：通过以上四心的努力使业户与我们物管达到同一条心。
    通过我们的五心服务，建立业户的良好口碑，建立与业户良好的沟通渠道，建立业户参与小区事务共管共治的氛围，建立业户市场价值导向，从而实现与业户共赢。
　　2、实现与地产共赢的价值导向。
    物业管理是房地产综合开发的派生物。物业管理实质上是房地产综合开发的延续和完善，是一种社会化和专业化的服务方式。房地产经营管理主要侧重物业开发建设方面，而物业管理则侧重于物业的维护、保养以及对环境绿化和物业所有人的服务方面。房地产经营的性质是开发物业，而物业管理的主要事务是售后服务。并且物业管理的管理与服务的好坏，将直接影响房地产开发经营的前景。主要体现在以下几个方面：①有利于房地产的销售推广。②有利于物业保值升值。③有利于房地产市场的发展完善④有利于提高房地产市场综合开发企业的声誉。
　　为此，物业管理在为物业提供管理与服务的同时需要本着共赢的立场进行物业管理的事务服务和管理，努力提高、不断完善、及时修正、及时检讨小区的不合格的现象，达到提升物业的品质，实现与地产的共赢。
　　3、实现地产与业户共赢的价值导向。
    物业管理是业户和地产之间的一个连链，诸多物业事务的管理和服务是通过物业管理机构来实现并建立的，物业管理的好坏将直接影响与业户的价值共赢、影响与地产的价值共赢，物业与业户、业户与地产的共赢是前提、是基础，也是我们物业管理人工作前行的原动力，只有这样才能有实现地产与业户共赢的价值导向的可能。
　　二、细节管理——从点滴养成，更好的提升物业管理品质。
    现实社会，企业的生存依靠什么？很多企业败在什么方面？细节管理显然是重因之一。任何企业都在讲细节管理，可是有多少企业的细节管理都没有做到位？细节管理对于物业管理企业来说尤为重要。要做好细节管理，可以从以下方面着手。
　　1、从“我”做起，点滴养成。
　　管理学里有一个很经典的理论："魔鬼就躲藏在细节当中"。物业管理的事务管理与服务其实都是细小的一些事情综合而成，可是“物业管理无小事”。现在，国内已有不少企业在力求通过细节服务来创造物业管理的完美价值，已开始从每一个环节中的每一个细节做起，实实在在地从小处着眼，在服务中于细微处见功夫。我们要从每位员工自身做起，比如：我们员工上班的着装是否达到上岗的要求，我们保安的衣服有没有进行烫直，不该在上班佩带的手机、钥匙、饰物（女）等有没有按要求卸带。等等的这些都需要从我们的自身做起，一点一滴的严格要求自己、严格我们的言行举止，不断的督促和完善，从而建立我们物业管理人良好的职业素养和职业操守。
　　2、拿着“放大镜”去发现问题。
　　对于细节问题的关注需要保持着近乎于"挑剔"的认真。比如在小区要根本听不到经常会有的那种窨井盖被车轮压过发出的"咣当咣当"的躁音，在小区的保安岗亭里随时配备了打气筒以备业主之需，客户是稀缺的资源，永记1%的工作失误将会给客户带来100%的不满，并且注重关注每一个细节；如深圳的万厦居业，把"大事做于细，伟业始于先"作为物业管理文化提出，实践中特别注重细节服务。在小区的服务中精益求精，设置便民服务工具箱，大到斧头，小到螺丝刀、试电笔、电胶布，细到绣花针，一应俱全。业主有需要，登记一下或打个电话，就会得到及时的服务；在小区相关角落的卫生问题能否及时发现并及时解决。
　　3、未雨绸缪，预防优先
　　细节因其微小繁复而易被忽视，但却万万不可被遗漏。未雨绸缪，预防优先，通过全面的服务定位和详尽的方案规划，事先对小区服务管理重点、难点进行判断与分析，提前实施硬件准备和软件筹划，尽可能消除重大事故隐患，是物业始终关注的管理焦点。就物业行业来说，前期介入是协助企业达到第二重境界的关键所在。在前期介入中，物业主要通过对规划、设计、施工等环节的参与，站在实现设计功能、方便业主使用及安全的角度，以提供专业意见的方式参与楼盘的开发建设过程，让物业的后期实践经验在开发商的规划设计中得以体现，从而协助开发商全面实现销售承诺，并最终带给业主功能运行合理、使用方便舒适的居住环境。