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    • 项目管理中的沟通管理

  • 发布时间:2014-04-10 11:23:38  来源:思摩特 www.smartpm.com.cn  浏览量:0
  • 编辑导读:南京思摩特是一家专注于项目管理培训服务专业领域,致力于为企业提供一体化项目管理培训服务解决方案的服务机构,是由美国项目管理协会(PMI)授权的教育培训服务提供商。

     

    沟通是指人际之间传递和沟通信息的过程,对于项目取得成功是必不可少的,而且也是非常重要的。沟通的主旨在于互动双方建立彼此相互了解的关系,相互回应,并期待能经由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。
      一般而言,在一个比较完整的沟通管理体系中京PMP培训建议采用如下策略进行沟通管理:
      一、建立清晰的沟通管理计划,实现可管理的沟通
    项目沟通计划是项目整体计划中的一部分,它的作用非常重要,也常常容易被忽视。经常出现的问题是项目经理凭自己的经验进行口头安排与交待,南京项目管理认证项目成员按经理的指示被动地、应付式地完成信息沟通工作。  南京PMP认证电子政务系统项目由于范围大,项目干系人众多,没有沟通管理计划,沟通必然混乱。
    影响度分类表和信息需求表的结合,可以提供项目关系人的需求和预期,以及用于沟通的信息的格式、内容与细节水平。根据此工作方法,再分别确定本项目公司管理层、外部其它项目干系人等,通过这些工作则基本完成了沟通管理计划的主体工作。
     二、内部沟通注重文档化,实现团队及组织经验的有效积累
    对于一些京PMP培训新型的项目,由于项目经验非常缺乏,那么通过对项目的建设,把项目成员个人的成功经验通过信息共享、传递和使用转化为团队以及整个项目公司的组织经验,是我们在项目沟通管理中要考虑的重要问题。
    项目管理过程中,为了贯彻沟通注重文档化思想,我们需要建立规范的文档管理规范,主要强调三点: 1、信息格式规范化2、保证数据的真实、准确3、增加沟通成本。
      三、早沟通、主动沟通,把握沟通原则
      项目实施中最怕沟通得晚,问题暴露得迟。为了提高提高沟通的效率和效果,也需要把握如下一些基本原则。
      1)沟通内外有别。即要求团队作为一个整体对外意见要一致,一个团队要用一种声音说话。
      2)非正式的沟通有助于关系的融洽。比如在需求获取阶段,采用非正式沟通的方式,可以与客户拉近距离,反而能获得更多的信息。
    3)采用对方能接受的沟通风格
    4)沟通的升级原则
    5)扫除沟通的障碍  
    目前南京PMP培训公司在经历了各种项目失败的教训后,逐渐认识到,没有好的沟通管理,南京PMP认证公司的运作会存在巨大的隐患。沟通管理已经不仅是各企业的主观要求,也是行业标准和客户理所应当的要求。
     
     

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